Confidentialité, sécurité et transparence

“La confiance n'exclut pas le contrôle.”

Très conscients du caractère confidentiel des données auxquelles nous accédons dans le cadre de notre activité, nous mettons un point d’honneur à gérer ces dernières de la manière la plus sérieuse qui soit.

Vos documents demeurent à votre domicile et sont consultés par nos soins sur place. Nous ne les emportons pas avec nous à moins que vous nous y autorisiez expressément et de manière écrite au moyen d’un formulaire de décharge prévu à cet effet. Toute perte de documents hors de vos mûrs est ainsi évitée.

S’il nous est nécessaire de conserver des copies de certains documents pour le bon ordre et le suivi de votre dossier, nous les numérisons et les enregistrons dans une base de données située en Suisse. Nous vous renseignons bien volontiers plus en détail relativement à ces aspects techniques.

En termes de confidentialité, nous tenons un registre dans lequel vous définissez précisément quelles sont les personnes de confiance (au sein de votre famille, vos proches) avec lesquelles vous nous autorisez à partager des informations vous concernant.

Nous refusons catégoriquement de conserver sous quelque forme que ce soit, les clés de votre logement, de votre boîte à lettres, vos identifiants électroniques pour accéder à vos espaces personnels sur Internet, ni aucun nom ou numéro d’utilisateur et mot de passe donnant accès vos prestations bancaires ou postales.

La possibilité d’accéder à l’ensemble des informations et documents que nous détenons dans votre dossier vous est bien entendu garantie en tout temps (Article 400 CO) de telle façon que vous conservez le contrôle sur vos données.

De plus, à votre demande ou celle de proches aidants, nous mettons bien volontiers à votre disposition (accès Internet) les comptes-rendus de chacun des rendez-vous qui ont été tenus à votre domicile.